心情をしっかりと汲み取って話を進めて頂けた。また、こちらの仕事の都合に合わせて頂けた。担当事務には、書類や電話など、しっかりと対応をして頂いた。
「瘢痕」とは、傷跡のことを指します。擦り傷や切り傷などの外傷や火傷・手術における傷が治る際に傷跡が残る可能性があります。 「外貌醜状」とは、外貌（頭部、顔面部、首など日常的に露出する部分）に瘢痕が残ることをいいます。
傷跡が残る場合の後遺障害等級は、以下の５つが考えられます。 ・７級１２号…外貌に著しい醜状を残すもの ・９級１６号…外貌に相当程度の醜状を残すもの ・１２級１４号…外貌に醜状を残すもの ・１４級４号…上肢の露出面に手のひらの大きさの醜いあとを残すもの ・１４級５号…下肢の露出面にてのひらの大きさの醜いあとを残すもの
